目的：讓學員知道官方帳號是品牌入口，不是私人聊天帳號。它適合承接陌生客、群發通知、客服回覆、活動提醒與購買前諮詢。

1. 說明個人 LINE 適合熟人溝通，官方帳號適合公開入口與多人管理。
2. 示範好友加入後看到的是品牌名稱、歡迎訊息與圖文選單。
3. 提醒官方帳號的訊息費用、功能與介面可能改版，以官方公告為準。

操作位置：LINE Biz-Solutions 登入管理頁面，或直接進入 LINE Official Account Manager。

1. 開啟官方登入頁，選擇建立一般帳號或登入管理頁面。
2. 使用 LINE 個人帳號或商用電子郵件登入。
3. 依畫面輸入帳號名稱、產業類別、地區與聯絡資訊。
4. 確認建立後進入管理後台首頁。

完成標準：後台左上角看得到新帳號名稱，且能進入設定頁。

目的：讓學員知道日常回覆、通知檢查、簡易編輯可以在手機完成，但大型設定仍建議用電腦。

1. Android 到 Google Play，iOS 到 App Store 搜尋 LINE Official Account。
2. 使用同一組管理員身份登入。
3. 允許必要通知，方便即時回覆客戶。
4. 確認手機 App 中看得到同一個官方帳號。

操作位置：後台的帳號設定、基本檔案、公開資訊或類似名稱的區塊。

1. 上傳頭像與封面，避免使用有版權疑慮的素材。
2. 填寫品牌簡介、服務項目、營業時間、地址或服務區域。
3. 加入網站、預約頁、社群頁與客服聯絡資訊。
4. 從手機端查看公開頁是否清楚。

完成標準：陌生客看得懂你是誰、提供什麼服務、下一步該按哪裡。

目的：建立能放到網站、電子名片、社群、課程頁與海報上的客戶入口。

1. 在後台找到「加入好友」或「推廣工具」。
2. 複製加入好友連結，下載 QR Code。
3. 把連結放到社群自介、電子名片、網站按鈕。
4. 用另一個 LINE 帳號掃描測試。

目的：讓新好友一加入就知道能做什麼，並引導他點擊圖文選單或回覆關鍵字。

1. 打開歡迎訊息設定。
2. 寫出一句品牌問候、一句服務定位、一個行動指令。
3. 加入常用關鍵字，例如「課程」、「預約」、「客服」。
4. 儲存後用測試帳號重新加入或預覽。

完成標準：訊息在手機上 8 秒內讀得完，且下一步明確。

目的：把最常被問的六件事放在聊天視窗底部，降低客服重複回覆。

1. 新增圖文選單，選擇 3 x 2 版型。
2. 規劃六格：課程、商品、預約、客服、社群、常見問題。
3. 每格設定連結、文字回覆或切換選單動作。
4. 設定顯示期間與預設顯示。

1. 確認每個連結可在手機瀏覽器開啟。
2. 預約頁要能清楚看到日期、價格、付款或諮詢方式。
3. 客服連結可使用文字回覆「請留下問題，老師會在營業時間回覆」。
4. 社群連結避免導到私人帳號，優先導到品牌頁。

完成標準：六宮格每一格都能點，且點完的頁面是對的。

1. 聊天：先設定營業時間與回覆口吻，避免每位管理員語氣不同。
2. 群發：每則訊息只放一個主要目的，例如報名、預約、領優惠。
3. 圖文訊息：用圖片承載視覺，用文字承載行動指令。
4. 排程：至少提前一週排內容，避免臨時發太多訊息。